Livraison & Retours

Livraison

Délais de traitement

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition.

Délais de livraison

Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre colis. Les transporteurs locaux comme Colissimo, Mondial Relay et autres opérateurs fiables assurent une livraison rapide et suivie.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel, de l'entrepôt jusqu'à votre domicile.

Frais d'expédition

Les frais de port sont affichés de manière claire lors du passage de votre commande. Pour certaines destinations, un seuil de gratuité peut être proposé, mais tout est indiqué avant validation.

Retours & Remboursements

Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Pas de stress si un équipement ne convient pas ou si la taille n'est pas la bonne.

Frais de retour offerts

Nous prenons en charge les frais de retour. Vous n'avancez rien : une fois votre demande validée, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Il ne vous reste qu'à coller l'étiquette sur le colis et le déposer dans un point relais ou à La Poste.

Comment retourner un article ?

• Contactez notre équipe à [email protected] en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec toutes les instructions.
• Vous recevez votre étiquette de retour gratuite par e-mail.
• Emballez l'article dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec ses accessoires et son étiquette), collez l'étiquette et déposez-le.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour (état conforme), nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat. Le délai de crédit dépend de votre banque, mais il intervient généralement sous quelques jours ouvrés.

Conditions importantes

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et étiquettes. Les produits personnalisés ou les consommables (filtres, huiles, etc.) ne peuvent être repris que s'ils sont scellés.

Articles défectueux ou erreur

Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question sur une livraison ou un retour, écrivez-nous à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.