Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chertx Moto, opérant sous le nom de domaine chertx.shop, attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. En tant que boutique en ligne spécialisée dans l'univers Auto et Moto, nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en France et dans l'Union Européenne.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données est la société exploitant le site Chertx Moto, située à l'adresse suivante : 12 Rue de la Gare, 75010 Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse : [email protected].

Données Personnelles Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
Informations de connexion : nom d'utilisateur et mot de passe crypté.
Historique d'achat et préférences produits.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées de manière automatique via des cookies et autres traceurs, notamment : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de votre session, et votre comportement de navigation. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion des paiements et la livraison des produits.
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurisation de notre site.

Collecte et Traitement des Informations Financières

En ce qui concerne les transactions financières, nous tenons à préciser de manière explicite que Chertx Moto ne collecte, ne traite et ne stocke jamais directement les numéros de carte de crédit de ses clients. L'intégralité des opérations de paiement est intégralement déléguée à notre partenaire de confiance, PayPal. Lorsque vous procédez à un achat, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos données bancaires sont strictement cryptées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité. Chertx Moto n'a accès à aucun détail de votre carte bancaire. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction de la part de PayPal, nécessaire à la finalisation de votre commande.

Finalités du Traitement et Base Légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et livraisons : traitement, expédition et suivi de vos achats (base légale : exécution du contrat).
Service client et support technique : réponse à vos demandes et gestion des réclamations (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
Amélioration de nos services : analyse des données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime).
Respect des obligations légales : conservation des données comptables et fiscales conformément à la législation française.

Destinataires des Données et Transferts

Vos données personnelles sont traitées par notre personnel habilité et par nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de livraison). En aucun cas, vos données ne sont cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Conformément à notre politique, les transferts de données en dehors de l'Union Européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Vos Droits Fondamentaux sous le RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez, à tout moment, exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum d'un mois.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Conformément à la réglementation française et européenne, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de session, de panier d'achat) ne requièrent pas votre consentement préalable.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière activité.
Les données relatives à vos commandes sont conservées pour une durée de cinq ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation française.
Les données de navigation via les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Vos Droits Fondamentaux sous le RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de l'ensemble des droits garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez à tout moment :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : solliciter la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le panneau de gestion des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, ceux gérant le panier d'achat) ne nécessitent pas votre consentement préalable. En revanche, les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord explicite. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Les données relatives à votre compte client sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis supprimées au plus tard trois ans après votre dernière connexion.
Les données liées à vos commandes sont conservées pour une durée de cinq ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation française.
Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, des pare-feux, et des contrôles d'accès stricts. Comme mentionné précédemment, les transactions financières sont entièrement gérées par PayPal, qui applique ses propres protocoles de sécurité de pointe. Chertx Moto n'a pas accès aux informations de carte de crédit.

Vos Droits Fondamentaux sous le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, opposition, etc.).
Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience. Conformément à la directive ePrivacy et au RGPD, nous sollicitons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels. Un bandeau d'information vous est présenté lors de votre première visite, vous permettant d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, ceux gérant le panier d'achat) ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Sécurité et Confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut l'utilisation du chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur. Comme mentionné précédemment, les transactions financières sont exclusivement traitées par PayPal, qui applique des normes de sécurité de pointe. Chertx Moto n'a pas accès aux informations de carte de crédit.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.